Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van Basel Taxi Helmond.

1.2. Door gebruik te maken van onze diensten, waaronder het online, telefonisch of via WhatsApp boeken van een rit, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Tarieven en Betalingen

2.1. De prijzen die worden weergegeven via onze ritprijscalculator op de website zijn indicatief. De definitieve ritprijs wordt bepaald door de taxameter, tenzij vooraf uitdrukkelijk een vaste prijs is overeengekomen.

2.2. Basel Taxi Helmond behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Eventuele toeslagen (zoals voor nachtritten, feestdagen of overmatige bagage) worden vooraf gecommuniceerd of zijn verwerkt in de meterprijs.

2.3. Betalingen dienen direct na afloop van de rit te worden voldaan via pin, contant of een geaccepteerde creditcard, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij zakelijk vervoer op factuur).

2.4. Eventuele extra kosten, zoals wachttijd, tol of omwegen op verzoek van de klant, worden apart in rekening gebracht.

3. Reserveringen en Uitvoering

3.1. Een reservering is pas definitief nadat deze door Basel Taxi Helmond is bevestigd.

3.2. Wij streven ernaar om altijd stipt op tijd te zijn. Basel Taxi Helmond is echter niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, onverwachte files of ongevallen).

3.3. Indien de klant niet op de afgesproken tijd en locatie aanwezig is, behoudt de chauffeur zich het recht voor om na een redelijke wachttijd (standaard 10 minuten) te vertrekken.

4. Annuleringen

4.1. Ritten kunnen tot 2 uur voor de afgesproken ophaaltijd kosteloos worden geannuleerd.

4.2. Bij annuleringen binnen 2 uur voor de ophaaltijd, of in geval van een 'no-show' (niet komen opdagen), behoudt Basel Taxi Helmond zich het recht voor om de gemaakte kosten (tot 100% van de ritprijs) in rekening te brengen.

5. Gedragsregels en Schade

5.1. Passagiers dienen de aanwijzingen van de chauffeur te allen tijde op te volgen ter bevordering van een veilige rit.

5.2. Het is niet toegestaan om in de taxi te roken, alcohol te nuttigen of verdovende middelen te gebruiken.

5.3. Indien een passagier de taxi bevuilt of beschadigt, worden de schoonmaak- of reparatiekosten (met een minimum van €150,-) op de passagier verhaald.

6. Aansprakelijkheid & Gevonden Voorwerpen

6.1. Basel Taxi Helmond is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen en bagage, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de chauffeur.

6.2. Gevonden voorwerpen worden geregistreerd en maximaal 30 dagen bewaard. Passagiers kunnen contact met ons opnemen om verloren eigendommen op te vragen.

7. Klachten en Geschillen

7.1. Klachten over onze dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk of via e-mail te worden gemeld, zodat wij deze passend kunnen onderzoeken en oplossen.

7.2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Helmond.